Customer Service Agent

Match es una agencia de reclutamiento conformada por un equipo de profesionales. Nos especializamos en encontrar a los mejores talentos para empresas líderes en tecnología de la información y el entorno digital. Nuestro objetivo es alinear perfectamente tus habilidades y expectativas para ayudarte a encontrar el trabajo de tus sueños. Uno de nuestros principales clientes es una empresa internacional del sector iGaming, que actualmente busca incorporar a un Gerente VIP (VIP Manager) a su equipo.

Responsabilidades:

• Atender consultas de clientes VIP y construir relaciones a largo plazo con ellos.
• Comunicarse con los clientes a través de chat y llamadas.
• Brindar un servicio al cliente excepcional a través de nuestros canales de comunicación.
• Responder a las consultas de los clientes.
• Resolver incidencias y asegurar soluciones efectivas y oportunas.
• Mantener y gestionar la base de datos de clientes.
• Presentar y vender los productos y servicios de la empresa.
• Generar reportes oportunos utilizando el sistema CRM.

Requisitos:

• Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferentemente con clientes VIP o de alto valor, ya sea de forma presencial o en línea.
• Experiencia previa comunicándose con clientes vía chat y teléfono.
• Si tienes inglés (nivel intermedio o superior) será un plus.

Habilidades técnicas: dominio de MS Office, servicios de Google y sistemas CRM (requisito indispensable).

Cualidades personales requeridas:

• Al menos 6 meses de experiencia previa en ventas y atención a clientes.
• Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar con KPIs, trabajar en equipo y tener una mentalidad orientada a resultados.

Formato de trabajo:

• Tiempo completo.
• Presencial.
• Horario: 2x2 (dos días laborales y dos días de descanso), de 8:00 p.m. a 8:00 a.m. (turno nocturno).

Lo que ofrecemos:

• Salario neto competitivo.
• Sistema de bonos por desempeño, basado en el cumplimiento de KPIs (el bono puede representar entre 20% y 100–110% del salario, dependiendo de los resultados).
• Oficinas modernas y totalmente equipadas, categoría Clase A.
• Oportunidades de crecimiento tanto vertical como horizontal.
• Entorno laboral joven y profesional.
• 28 días de vacaciones completamente pagadas al año.
• Capacitación continua.
• Crecimiento rápido dentro del departamento.
• Eventos corporativos.

✨ Si buscas un reto profesional en una empresa internacional, con oportunidades reales de crecimiento y un ambiente dinámico, esta es tu oportunidad para destacar. ¡Postúlate y forma parte de un equipo que valora tu talento!