Ejecutivo de Soporte al Cliente (Inglés)

Ejecutivo de Soporte al Cliente (Inglés - Remoto)

Sobre nosotros:

Importante empresa internacional del sector Betting and Gambling con presencia en más de 6 países incluyendo Ucrania, Kazajistán, Brasil, México, India y Rusia está en búsqueda de colaboradores para el puesto de Ejecutivo de Soporte al Cliente (Inglés - Remoto). Si tienes una pasión y excelentes habilidades en atención al cliente, inglés conversacional y quieres formar parte de una empresa líder en su sector, ¡esta posición es ideal para ti!

Como Ejecutivo de Soporte al Cliente, serás el rostro amable y profesional de nuestra empresa, brindando un servicio excepcional a nuestros clientes de alto nivel a través de chats en inglés. Si eres una persona orientada al cliente y tienes experiencia en ventas y servicio al cliente, ¡queremos conocerte!

Ofrecemos:

• Remuneración competitiva acorde a tu experiencia y habilidades.
• Esquema de trabajo completamente remoto trabajando desde casa
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en un entorno dinámico y en constante evolución.
• Trabajar en colaboración con un equipo altamente motivado y enfocado en resultados.
• Formación continua con profesionales y personas afines.
• Acceso a la biblioteca corporativa.
• Atractivo programa de esquema de bonificaciones con altos porcentajes de ganancia

Responsabilidades:

• Proporcionar un servicio al cliente excepcional a través de diferentes canales, incluyendo principalmente chat en vivo.
• Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y efectiva.
• Documentar todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.
• Colaborar con otros equipos para abordar las consultas y problemas más complejos.
• Contribuir a la mejora continua de nuestros procesos y procedimientos de soporte al cliente.

Requisitos:

• Inglés en un nivel B2 o conversacional como mínimo.
• Experiencia comprobada en un rol de soporte al cliente, preferiblemente en un entorno B2B.
• Excelentes habilidades de comunicación en español, tanto escritas como verbales.
• Capacidad demostrada para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
• Familiaridad con herramientas de soporte al cliente y CRM.
• Un enfoque positivo y profesional, y una actitud de servicio al cliente excepcional.