QA Vip Manager Brasil - México city / Brasileiros

QA Vip Support 🇧🇷

*Brasileiros

(Home office)

A Match é uma agência de recrutamento composta por uma equipe de profissionais que ajudam a encontrar os melhores talentos para grandes empresas de TI e do setor digital. Nosso objetivo é combinar perfeitamente suas habilidades e expectativas para ajudá-lo a encontrar o emprego dos seus sonhos.

Um de nossos principais clientes, um grupo internacional de iGaming que administra 12 produtos e já lançou mais de 40 projetos em dezenas de países em todos os continentes, está atualmente procurando um supervisor de qualidade para integrar sua equipe.

Responsabilidades:

- Análise e avaliação do trabalho dos operadores de chat e chamadas VIP de acordo com o mapa de qualidade regulamentado;

- Elaboração de relatórios diários;

- Trabalho com apelações.

Requisitos:

- Experiência em vendas/suporte e/ou call center;

- Domínio do Google Sheets em nível de usuário;

- Pontualidade, responsabilidade, competência, pensamento crítico;

- Boa conexão de internet.

Vantagens:

- Experiência com QA (controle de qualidade de chats/chamadas) pelo menos 6 meses;

- Experiência na posição de supervisor de contact center de pelo menos 6 meses ou em vendas de pelo menos 1 ano;

- Conhecimento da língua inglesa, lingua brasileira-nativo

Beneficios:

• Home office;
• Jornada de trabalho 5/2 das 10h às 18h no horário de Moscou;
• Pagamento de férias e licenças médicas;
• Oportunidade de crescimento na carreira em uma equipe de profissionais (horizontal/vertical);
• Fornecemos o equipamento;
• Bonus (KPI)
• Treinamento pago.

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WA +91 72043 12640