QA VIP Manager

La empresa es una organización internacional que opera en el área de iGaming. Lleva más de 8 años en el mercado y ha crecido rápidamente durante ese tiempo.

Actualmente, la empresa cuenta con más de 5.000 empleados y tiene más de 30 oficinas en 8 países. Cuenta con su propio gran equipo de especialistas en diferentes áreas en cada país.

La empresa ha desarrollado su propio producto, lo cual ofrece grandes oportunidades de crecimiento para nuestros colaboradores.

El producto es una plataforma multiusuario y multimoneda, un sistema completo que incluye diversas áreas, siendo las principales: juegos en línea y apuestas deportivas.

Actualmente, la agencia Match está reclutando especialistas para una empresa del sector iGaming en el área de Soporte VIP - Analista de Calidad.

Responsabilidades:

 • Análisis y evaluación del trabajo de los operadores de chat y llamadas para clientes VIP según el mapa de calidad regulado.

 • Elaboración de informes diarios.

 • Trabajo con apelaciones.

La empresa ofrece:

 • Trabajo remoto (home office).

 • Proporciona computadora de trabajo.

 • Pago de vacaciones y licencias médicas.

 • Oportunidades de crecimiento profesional (horizontal y vertical).

 • Capacitación pagada y apoyo al inicio del trabajo.

Después de completar la capacitación, recibirás apoyo durante el inicio del trabajo. En el segundo o tercer mes ya podrás recibir bonos que dependerán de tus resultados (KPI de calidad).

La empresa paga el salario cada 15 días (50%/50%)

 • Jornada laboral 5/2 (L-V) de 5:00am a 1:00pm, horario de Ciudad de México.